A vélo citoyens, une arnaque?
Un billet de Patrick Lagacé intitulé Bixi : cette campagne de marketing est-elle éthique ? a déterré chez moi un questionnement que j’avais depuis un certain temps: jusqu’où on peut aller en tant que web marketer pour mousser le trafic du site web d’un de vos clients?
Je vous résume rapidement l’histoire: Morrow communications a lancé un blog intitulé À vélo citoyens pour faire la promotion du vélo en milieu urbain. Là où ça fait mal, c’est que la personne responsable chez Morrow a créé des citoyens fictifs qui ont berné des amateurs de vélo, des gens sur Facebook, et tout le tralala web social et que coup de théâtre, le site se transforme en blog Bixi cette semaine. Personne de mort, pas de milliers d’investisseurs floués comme dans Norbourg ok, mais quand même, la crédibilité du web social qui en prend une en pleine face! Ce qui me fait sourire, c’est que j’ai eu une conversation avec des collègues à ce sujet la semaine dernière! On se demandait s’il était éthique de faire des commentaires sur le blog de notre client sous un faux nom, histoire de générer de la participation, histoire de tenter de créer une communauté.
Mes 2 cents
A mon avis, il faut rester soi même. La ville aurait du demander à de vrais passionnés de vélo d’alimenter ce blog. Franchement ne me faites pas croire qu’ils n’auraient pas trouvé personne, le vélo doit être parmi les 3 activités estivales les plus populaires. Le pire c’est qu’ils en ont trouvé des amateurs de vélo (voir l’article de Patrick Lagacé) mais les personnages étaient déjà connus et ça devait être compliqué de les retirer. Bref, je crois que c’est de plus en plus la tendance de se dire: « J’aime mieux m’excuser que demander la permission ». Un autre exemple de cette tendance sont les sites à la Deezer (voir le billet Frôler l’illégalité pour une croissance inégalée).
Peut-être suis-je naïf, mais je n’aurais jamais penser faire cela..
Ça va comme.. dnas le sens contraire de faire participer une communauté… en fait, elle n’existe même pas en faisant cela.. Bravo.
Eh.. ces gens qui ne veulent que des chiffres… Décevant.
Merci pour le partage
Dans l’article, Pat Lagacé prétend que le blogue n’aurait pas eu autant de succès s’il avait été lancé avec l’identité de la ville de Montréal: « Je comprends que si le site avait eu le logo de la Ville de Montréal, les lecteurs n’auraient pas embarqué comme si c’était un vrai blogue indépendant ». Et dans les commentaires, on semble dire que c’est une pratique de plus en plus courante dans les boites de PR. Bref… La fin justifie les moyens semble il…
@jfverville
re: « Et dans les commentaires, on semble dire que c’est une pratique de plus en plus courante dans les boites de PR »
Où lisez vous ça? Je ne trouve pas ..
Je peux vous dire que dans ma pratique, ça ne se fait pas. Je ne connais pas de professionnels en RP qui le ferait – c’est contre le code de déontologie de nos associations professionnelles (SQPRP/CPRS).
Morrow Communication est une boîte de pub, que je sache. Je ne peux pas me prononcer sur les codes de déontologie des associations marketing, ne les connaissant pas, mais ça me surprendrait qu’ils perçoivent ça comme plus ‘kosher’ comme pratique que nous (les pros en RP).
@Michelle Sullivan
C’est dans le tout premier commentaire (franssu): « C’est toute la différence entre la communication marketing par voie de publicité, qui se dévoile comme étant de la pub, et les relations publiques, qui par défaut ne s’affichent jamais vraiment. Lors de mon cours de Communication Marketing Intégrée à HEC, j’ai eu l’occasion d’écouter une conférence d’un expert en relations publiques, qui nous a expliqué qu’entre autres les interventions sur des blogues sont monnaie courante pour les agences de RP. Nous avons eu ensuite une discussion sur les aspects éthiques discutables du genre. C’est apparent aussi sur les blogues de cyberpresse, où certains commentateurs représentent des lobbies ou partis politiques de façon assez évidente.
On assiste ici à une sorte de mélange des genres entre communication marketing virale et relations publiques. Il est évident que l’éthique n’en sort pas vraiment grandie. »