11 Feb
2009
Quand vient le moment de faire le design de votre site web, le critère numéro 1 à considérer est d'être capable de bien communiquer ce qu'on veut dire à notre auditoire. Peu importe le but du site, la communication est l'élément clé d'un bon design. Ceci étant dit, comment améliorer la communication sur notre site web? Voici en 13 points, des astuces pour s'assurer que nos visiteurs seront confortables et sauront trouver l'information qu'ils recherchent.
1. Savoir synthétiser pour ne pas surcharger les pages
En tentant de tout mettre sur le site, on ralentit la compréhension du message principal pour l'usager qui a alors plus de chance de reculer que de poursuivre. Le message primaire est obstrué et dilué par la quantité de texte sur la page.
2. Être clair sur ce que le site fait et ce qu'on peut y trouver
Parce qu'il y a des milliers de sites web et parce que l'internaute n'a pas beaucoup de temps à vous consacrer, il est obligatoire d'afficher sur la première page du site le but du site. Un bon truc pour y parvenir est d'inclure une Johnson Box dans la partie immédiatement visible de votre site (sans avoir à descendre).
3. Savoir captiver son auditoire
En lien avec le point précédent, il faut que l'accueil que vous réservez à votre auditoire soit captivant pour qu'il ait envie de rester et d'aller plus loin. Une bonne façon d'y parvenir est de débuter par une question. Pour un article comme celui-ci, j'aurais pu commencer avec un "Avez vous l'impression que vos visiteurs quittent votre site trop rapidement?".
4. Avoir de la personnalité
Bien qu'il y ait quantité de sites similaire au vôtre, vous pouvez vous démarquer par le design, le ton abordé, ou l'entête de votre page d'accueil. Soyez créatif!
5. Offrir un design qui n'entrave pas le message
Le design est là pour faciliter la navigation, la rendre plus agréable et rendre l'expérience de l'usager sur votre site mémorable. Ne soyez pas aveuglé par des gadgets Rich media au point d'en oublier le plus important: votre message.
6. Gagner la confiance de l'auditoire
Pour les sites de vente, il peut parfois être difficile de gagner la confiance de vos visiteurs. Faites vous rassurant. N'hésitez pas à parler de vos clients actuels, de garantir vos produits ou services et d'afficher clairement ces garanties. Utilisez des témoignages, des statistiques. Vous avez gagné un prix? Parlez en!
7. En quoi votre service ou produit rend la vie des gens meilleure?
Mettez votre offre à l'avant plan et les bénéfices que celle-ci procure à vos clients. Si les visiteurs ne savent pas ce qu'ils manquent, ils n'auront pas envie de l'acheter.
8. Montrer de façon évidente quelles actions on peut poser sur le site web?
Si on peut acheter sur votre site web, eh bien faites vos boutons acheter bien visible. Si on doit s'abonner à quelque chose, faites en sorte que ce soit clair, rapide et facile.
9. Prioriser son contenu
Bien que tout ce que vous voulez afficher sur votre site web soit important à vos yeux, prenez du temps pour hiérarchiser votre contenu et priorisez le plus important. Utilisez les titres, sous-titres, listes, tableaux comparatifs, supports visuels.
10. Ajuster le message et le ton selon le public-cible
Renseignez vous sur votre public cible et parlez leur avec les mots qu'ils utilisent. Mettez vous à leur place. S'ils sentent que vous êtes dans la même situation qu'eux, vous aurez plus de crédibilité que si vous vous placez à un niveau supérieur.
11. Utiliser les styles de texte pour donner de l'emphase aux passages importants
Parfois, pas besoin d'aller bien loin pour attirer l'attention. Simplement de faire ressortir un mot ou une idée d'un bloc de texte. Que ce soit par la couleur, la taille ou les attributs de texte, une idée peut être mise de l'avant simplement et efficacement.
12. Fragmenter vos textes en paragraphes et utiliser les titres et sous-titres
Que font la plupart des gens lorsqu'ils lisent un journal ou un magazine? Ils balaient du regard les titres, sous-titres et images et après coup, décident si cet article vaut la peine d'être lu ou non. C'est la même chose pour vos textes. Chaque image, chaque sous-titre est une raison de plus pour l'internaute de considérer ce que vous avez à dire. Faites en bon usage!
13. Si ce n'est pas important, on s'en débarrasse!
Ne gardez pas inutilement du contenu sur votre site. Le temps des internautes sur votre site est compté et chaque élément non pertinent est une raison de plus de quitter. Ne leur donnez pas de raison de partir avant d'avoir eu l'occasion de leur dire ce que vous vouliez dire. Cette synthèse est un condensé et une interprétation de l'article Clear And Effective Communication In Web Design paru sur smashingmagazine.com
