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Foursquare: La nouvelle coqueluche du marketing

C'était le titre de l'article en couverture du journal Les affaires du 2 octobre dernier. On pouvait y lire un texte rempli de promesses pour le service: l'ultime outil de marketing de proximité, la quintessence de l'hyperlocal (ouf, j'avais pas mes lunettes fumées là dessus!), des témoignages de petits commerçants pour qui Foursquare avait eu un impact positif, bref, un publireportage. Il y a eu Google Latitude, Facebook Places, Yelp, Gowalla et maintenant Foursquare. Depuis le iPhone, les startups technos se demandent comment ils pourraient devenir "The Next Big Thing" en matière de Social Networks grâce à la géolocalisation. Maintenant, la vraie question est: quel est le but d'utiliser un tel service? Peut-être que je suis dans le même état d'esprit que quand on m'a présenté Twitter pour la première fois, sceptique par rapport à l'idée que quelqu'un pourrait trouver un intérêt à dire à la planète qu'il mange telle affaire ou écoute telle affaire. Pourtant, Twitter a fini par décoller (c'est relatif, à côté de Facebook...) mais pas pour ce que le service avait été conçu à la base. Ce qui a mis le vent dans les voiles de Twitter, c'est que c'est devenu l'endroit no. 1 pour diffuser et connaître l'information en premier, le fil de presse universel le plus rapide, quelque chose de réellement utile.

Pour l'instant j'ai l'impression qu'il n'y a que les vendeurs qui veulent que Foursquare marche, les acheteurs ne sont pas encore rendus là.

En fait, les commerces qui marchent bien (ou du moins qui s'essaient le plus) sur Foursquare sont les cafés branchés, chocolateries, pâtissiers et autres endroits où les gens aiment être vus ou encore, là où les m'as-tu-vu se targuent d'aller. Les systèmes de fidélisation ne sont pas nouveaux (carte HMV, Subway, café, Air Miles, Aéroplan, Points HBC et récemment la carte Metro & moi), alors pourquoi faire un front page avec celui là? Parce que c'est 2.0? Non. Parce que c'est plus cool faire un check-in que de présenter sa carte Petro-points? Ishh. Parce qu'avec celui là, contrairement aux autres programmes, on dit à la planète où on achète à chaque fois qu'on achète. Est-ce que ça veut dire que seuls les commerces cools ont un avenir sur Foursquare? Dans l'état actuel, je dirais que oui. Sinon il faudra que l'incitatif soit bon pour que les clients du Pharmaprix se transforment en hommes-sandwichs pour la bannière sur le web.

Foursquare en chiffres

2 000 000: Nombre d'utilisateurs dans le monde

20 000: Nombre d'utilisateurs au Québec (majoritairement à Montréal)

13 000 : Nombre de nouveaux utilisateurs quotidien

5 600 000: Nombre de lieux recensés

40 000 000: Nombre de check-ins

Statistiques de juillet 2010

16 Sep 2009

Le méga menu, une nouvelle tendance?

Un méga menu?

Lorsque vient le temps de faire la navigation d'un site contenant beaucoup d'information hiérarchisée, on se tourne généralement vers les menus déroulants à multiples niveaux (Drop-down menus). Cependant, ces menus sont parfois difficile d'accès, spécialement lorsque le nombre de niveau est supérieur à 2. Dans ce cas on a alors à descendre, puis glisser latéralement sur une étroite bande et si par malheur notre curseur glisse dans le vide ou sur une autre section, il faut recommencer... Pas génial.

Or, depuis un certain temps, on voit apparaitre des menus riches et facilement navigables. Ils semblent avoir été baptisés les Mégas menus. Le concept est apparu au grand public avec la sortie de Microsoft Office 2007 qui réinventait la façon de construire son menu principal. Au lieu de présenter le contenu sous la forme expliquée plus haut, le Méga menu offre à la base une liste horizontale claire présentant les principales catégories, et au survol une palette d'options riche et détaillée.

En quoi est-ce mieux?

Les zones interactives sont beaucoup plus larges et donnent une plus grande marge d'erreur à l'usager. Il peut voir plus d'options à la fois et choisir sans avoir à se soucier de ne pas dépasser de la zone sensible avec son curseur.
Plus le temps passera, plus vos usagers seront à l'aise avec ce concept. Je m'explique. Microsoft Office est LA suite bureautique la plus utilisée dans le monde et les gens vont s'habituer à ce genre de navigation. Donc de l'offrir sur votre site web ne devrait pas créer de confusion chez les usagers. Ce qui est difficile dans le domaine de l'utilisabilité, c'est de réinventer la roue. Les usagers sont habitués de travailler d'une façon qu'ils connaissent. Changer le fonctionnement d'un élément aussi central que la navigation principale est assez case-cou. Or, quand on s'appelle Apple, c'est plus facile parce qu'on a une réputation assez enviable qui nous précède. Quand on est Microsoft, on a un certain monopole qui nous permet d'exiger une adaptation aux usagers parce qu'ils n'ont pas vraiment le choix. Donc, plus le temps va passer, plus le taux d'adoption de Office 2007 sera élevé, plus ce modèle de menu sera utilisé sur le web et plus les usagers seront à l'aise avec ce concept.
Jakob Nielsen, l'expert de l'utilisabilité, a approuvé ce genre de menu. En effet, on peut lire sur le site de Jakob Nielsen les raisons menant à son approbation et les conditions à respecter pour réellement créer un menu accessible. Je vous invite à lire ses conseils. Enfin, j'ai collecté pour vous différents modèles de Mega menu pour vous aider à saisir ce que c'est exactement.